العنوان: تبدو مثل الأزيز ، كن شريحة لحم
المؤلف: Monikah J. Ogando
source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_1830.shtml
date_saved: 2007-07-25 12:30:06
التصنيف: business_and_finance
مقالة - سلعة:
لقد سمعت معلمو التسويق والإعلان ساخرة ، "بيع الأزيز ، وليس شريحة اللحم." تصل المبادرات الإعلانية بشكل أفضل إلى جمهورها المستهدف من خلال الفوائد والتأثير "المبهر" ، وليس قيمة أو ميزات منتجهم أو خدمتهم. قد يعمل هذا بشكل جيد لجذب العملاء إلى الباب. ولكن بمجرد دخولهم ، من الأفضل أن يكون لديك بعض الجوهر. كيف يمكنك التأكد من الحفاظ على نزاهة عملك مع الحفاظ على "تأثير مدهش"؟ لا يتطلب الأمر سوى خطوات إستراتيجية جيدة التنفيذ لتطوير الأعمال والشخصية:
1. لقد تم بالفعل
تصرف مثل الأهداف التي تعمل بجد لتحقيقها قد تم تحقيقها بالفعل. امشي بهذه الثقة. تعامل مع العملاء المحتملين مثل العملاء وعملائك مثل الضيوف في منزلك وموظفيك مثل العائلة. عندما تقترب من أهداف مثل "صفقة منتهية" ، فإنك تفتح احتياطيات إبداعية للتفكير خارج الصندوق ، والوصول إلى الموارد التي لم تكن تعلم أنك تمتلكها ، وتخلق فرصًا للنجاح لم تكن متوقعة من قبل.
2. الوصول إلى هناك من هنا
لا يكفي أن تتصرف وكأنك وصلت ؛ يمكنك أيضًا تصميم خريطة إستراتيجية للوصول إلى هناك. اطلب مدخلات عملائك من خلال الاستطلاعات والاستفتاءات ونماذج التعليقات. اطلب من فريق المبيعات لديك أن يقوم بزيارة العملاء ، فقط لمعرفة كيف تسير الأمور. أرسل بطاقة عيد ميلاد ، وأرسل الزهور ، وأرسل مقطع مقال يمكن أن يكون مفيدًا للعميل. لا تفوت فرصة تكوين علاقة. أفضل طريقة لضمان عدم تفويت الفرص هي إنشاء خطة.
3. من يهتم؟
اجعل العمل في شركتك ممتعًا ومرضيًا. قم بإشراك قسم الموارد البشرية لديك لتنفيذ مبادرات التطوير الوظيفي وبرامج التوظيف التي تسمح للموظفين باختيار مساراتهم المهنية. اجعلهم متوافقين مع مهاراتهم وخبراتهم ، بالإضافة إلى احتياجات التوظيف الخاصة بك. تطوير الفرص لموظفيك للتطوع في المجتمع. بناء منزل للموئل من أجل الإنسانية. اركض في ماراثون أو نصف ماراثون. قم برعاية منحة دراسية مع مدرستك الثانوية المحلية واختر موظفين ليكونوا جزءًا من لجنة الاختيار. إنه يزيد من ظهورك ، ومشاركتهم في الشركة ، وتصبح شركتك شركة مواطنة جيدة. كل لسبب وجيه. استثمر في موظفيك وفي مجتمعك. أظهر اهتمامك.
4. قل ما تقصده ، وقصد ما تقوله
معالجة المشكلات فور ظهورها أو في أقرب وقت ممكن بشكل مناسب. في بعض الأحيان نترك الأشياء تنزلق أو نترك الأشياء بدون قول. هذا يقلل من أهمية ما هو مهم بالنسبة لك ويهين ذكاء الشخص الآخر. كن منفتحًا في اتصالاتك.
5. إنشاء حلول مربحة للجانبين
إن الإيمان بـ "البحث عن رقم واحد" جزء لا يتجزأ من وعينا الجماعي لدرجة أننا نسينا أننا جميعًا رقم 1 لأننا جميعًا واحد. عندما تنشئ حلولًا مربحة للجانبين ، فإنك لا تولد فقط حسن النية بين الأقران والمشرفين ، ولكنك تطور سمعة من العدل والاحتراف. يتعاون الجميع مع متعاون.
6. الإقرار بملاحظاتك
عندما يأخذ العملاء وقتًا لكتابة رسالة لاذعة أو إجراء مكالمة هاتفية غاضبة حول خدمة العملاء المروعة أو جودة المنتج ، فإنهم يوفرون لك فرصة ثمينة: ردود فعل مجانية لم تطلبها ، لم تدفع مقابلها ، لم سوق أو متابعة. لقد سقطت في حضنك. لذا اشكر عميلك على التزامه بما يكفي تجاه شركتك لإعطائك ملاحظات حول كيفية تحسين خدمتك. امنح شيئًا ما بعيدًا أو بخصم حاد. لديك خيار: ابتلع كبريائك ، أو قلل من أرباحك.
7. استثمر في موظفيك
احتفل بأعياد الميلاد. امنح موظف الشهر مكان وقوف السيارات المرغوب فيه طوال الشهر. عرض الإيداع المباشر. سداد الرسوم الدراسية بنسبة 100٪ للدورات التي حصلوا فيها على درجة A. نشر الإنجازات في النشرة الإخبارية للشركة. هل لديك نزهة مع الشركة. قدِّم خصومات مع البائعين المشتركين (شركة الهواتف المحمولة ، والمكتبات المحلية ، والبنوك ، والمنظفات الجافة ، وما إلى ذلك). استضف جلسة عصف ذهني على مستوى الشركة لمدة أسبوع حول كيف يمكن لكل قسم زيادة إنتاجيته وربحيته بنسبة 30٪ خلال إطار زمني معين.
8. ارجع إلى روضة الأطفال
عندما تتناول الغداء ، يمكنك المشي إلى الحديقة ، وتناول الطعام على مهل ، والعودة إلى الخصوصية في مكتبك للحصول على قيلولة سريعة لمدة 20 دقيقة. ستشعر بالانتعاش والتجدد. ليس لديك مكتب؟ بناء مركز غفوة لجميع الموظفين. اجعلها ممتعة ، والأهم من ذلك أنها مغذية.
9. ربط نهايات فضفاضة
دفع مخالفة وقوف السيارات. اكتب تلك الرسالة. نظف ملفاتك. تصالح مع هذا العميل. التسجيل في المدرسة. نسخ احتياطي لأنظمة الكمبيوتر الخاص بك. قم بتشغيل برنامج Clean Sweep بنفسك ، ثم على القسم الخاص بك ، ثم الشركة (لمزيد من المعلومات ، راسلنا على monikah@ogandoassociates.com).
10. امنح نفسك ترتيبات
اخسر ال 15 جنيها. احصل على هذا الحلاقة. شراء مستحضرات التجميل الطازجة. أعد اختراع خزانة ملابسك. امنح سيارتك وظيفة طلاء. أعد ترتيب الأثاث في